Política de privacidad Mobisigner
SafeSigner (“nosotros” o “nuestro”) está comprometido a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo su información personal es recopilada, utilizada y divulgada por Mobisigner.
Esta Política de privacidad aplica a nuestro sitio web, a sus subdominios como también a nuestra aplicación móvil Mobisigner (colectivamente, nuestro “Servicio”). Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, comprendido y aceptado la recopilación, almacenamiento, utilización y divulgación de su información personal tal como se describe en esta Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.
Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de privacidad, cada vez que se hace referencia a cualquiera de los siguientes términos, éstos se definen estrictamente como:
• Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
• Empresa: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, o “nuestro”, se refiere a SafeSigner SpA, Alfredo Barros Errázuriz 1954 Oficina 1703, Providencia, Santiago, Chile, que es responsable de su información bajo esta Política de privacidad.
• País: donde tienen su sede Mobisigner o los propietarios / fundadores de Mobisigner, en este caso Chile.
• Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se suscribe para utilizar el Servicio Mobisigner para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
• Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda utilizar para visitar Mobisigner y utilizar los servicios.
• Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.
• Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por Mobisigner o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
• Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable (“el interesado”); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
• Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Mobisigner como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
• Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y otros que brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.
• Sitio web: sitios a los que se pueden acceder a través de las URLs https://mobisigner.com y https://mobi.safesigner.com.
• Usted: una persona o entidad que está registrada con Mobisigner para utilizar los Servicios.
Definiciones y términos clave
Recopilamos información sobre usted cuando visita nuestros sitios web o aplicación, se registra en nuestro sitio, envía documentos a firmar o firma documentos. Los datos recopilados se limitan a lo necesario para llevar a cabo la normal actividad del servicio.
Usuarios visitantes que se registran en el sitio web:
• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Ciudad
Usuarios que envían documentos:
• Nombre
• Correo electrónico
• Los documentos enviados
Usuarios que firman documentos:
• Número de cédula de identidad
• Correo electrónico
• Nombre
• Teléfono
• Los documentos firmados
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede usarse de una de las siguientes maneras:
• Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
• Para mejorar nuestro sitio web / aplicación (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web / aplicación en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
• Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
• Para procesar transacciones
• Para enviar correos electrónicos periódicos
¿Cuándo Mobisigner utiliza información del usuario final proporcionada por terceros?
Mobisigner recopila datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Mobisigner a nuestros clientes.
Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente la información que han puesto a disposición en sitios web o servicios provistos por terceros. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web o servicios que ha indicado. Puede controlar la cantidad de información que los sitios web o servicios de terceros hacen pública visitando éstos y cambiando su configuración de privacidad.
¿Cuándo Mobisigner utiliza información del cliente provista por terceros?
Es posible que recopilemos información provista por terceros cuando nos contacta. Por ejemplo, podemos recopilar información que se pone a disposición del público en los sitios web de redes sociales para efectos de calificar la oportunidad comercial. Puede controlar la cantidad de información que los sitios web de redes sociales hacen pública visitando estos sitios web y cambiando su configuración de privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales actuales y futuros cuando sea necesario para brindar el servicio.
Si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.
Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y el sitio web / aplicación, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito y servicio al cliente. Estos servicios pueden ser proporcionados por terceros en Chile o en otros países.
También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted al gobierno, a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a terceros privados, según consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestra derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con las órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.
¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?
Mobisigner recopilará la información personal que usted nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted provista por terceros como se describe anteriormente.
¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web / aplicación, acepta recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción para darse de baja que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlos, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados.
Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de las páginas de envío o firma de documentos se utilizarán con el único propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con su operación. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos utilizarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo mientras la necesitemos para proporcionarle los servicios de Mobisigner y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Cuando ya no necesitemos usar su información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.
¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando utiliza el servicio o ingresa, envía o accede a su información personal. Toda la información se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL/TSL). La información confidencial se encripta en nuestra base de datos solo para que sea accesible por aquellos usuarios autorizados con los correspondientes permisos de acceso a nuestros sistemas, quienes deben mantener la confidencialidad de la información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de cualquier información que transmita a Mobisigner o garantizar que su información almacenada en el Servicio no pueda ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras salvaguardias físicas, técnicas o administrativas.
¿Podría transferirse mi información a otros países?
La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas con usted o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros según se describe anteriormente, que estén ubicados en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier lugar de el mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida que es permitido por la ley aplicable, al utilizar Mobisigner en cualquiera de los usos anteriores, usted acepta voluntariamente la transferencia y el alojamiento transfronterizo de dicha información.
¿La información recopilada a través del Servicio Mobisigner es segura?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a proteger, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento con ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tiene para solicitar actualizaciones o correcciones de la información que recopila Mobisigner dependen de su relación con Mobisigner.
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puede comunicarse con nosotros para (1) actualizar o corregir su información de identificación personal, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que reciba de nosotros, o (3) eliminar la información de identificación personal que se mantiene sobre usted en nuestro sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o la información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o hacer correcciones. Usted es responsable de mantener en secreto su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.
Debe tener en cuenta que tecnológicamente no es posible eliminar de nuestro sistema todos y cada uno de los registros de la información que nos ha proporcionado. La necesidad de hacer una copia de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de su información en una forma no borrable que será difícil o imposible para nosotros localizar. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios de búsqueda fáciles de buscar se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente posible.
Si es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo comunicándose con la organización de la que es cliente.
Venta de la Compañía
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o una parte sustantiva de los activos de la Compañía o cualquiera de sus afiliados corporativos (como se define en este documento), o de aquella parte de Mobisigner o cualquiera de sus afiliados corporativos con los que se relaciona el Servicio, o en el caso de que descontinuemos nuestro negocio o presentemos una petición o hayamos presentado una petición en contra nuestra en caso de quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Política de privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida la información personal) sobre usted a nuestros afiliados corporativos. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, “Afiliado Corporativo” significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por o está bajo control común con la Compañía, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros afiliados corporativos será tratada por dichos afiliados corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.
Ley aplicable
Esta Política de privacidad se rige por las leyes de Chile. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de privacidad o en relación con ella.
Las leyes de Chile, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web y/o aplicación.
Al utilizar Mobisigner o al contactarnos directamente, significa que acepta esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuado del sitio web o la interacción directa con nosotros después de la publicación de cambios en esta Política de privacidad que no afecten significativamente el uso o divulgación de su información personal significará que acepta esos cambios.
Consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarle transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro sitio web y/o aplicación usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.
Enlaces a otros sitios web y/o aplicaciones
Esta Política de privacidad se aplica sólo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Mobisigner. No somos responsables del contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por nosotros para verificar su precisión o integridad. Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de privacidad deja de estar en vigor. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre usted.
Cookies
Mobisigner utiliza “cookies” para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una cookie es un pequeño fragmento de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web. Sin estas cookies, es posible que ciertas funciones no estén disponibles o se le pedirá que ingrese sus datos de inicio de sesión cada vez que visite el sitio web / aplicación, ya que no podríamos recordar que había iniciado sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para deshabilitar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no pueda acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o en absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal en cookies.
Bloqueo y deshabilitación de cookies y tecnologías similares
También puede configurar su navegador para bloquear cookies y tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que nuestro sitio web funcione correctamente, y es posible que no pueda utilizar todas sus funciones y servicios por completo. También debe tener en cuenta que también puede perder información guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloquea las cookies en su navegador. Los diferentes navegadores ponen a su disposición diferentes controles. La desactivación de una cookie o categoría de cookie no elimina la cookie de su navegador y deberá hacerlo usted mismo desde su navegador. Debe visitar el menú de ayuda de su navegador para obtener más información.
Privacidad de los niños
No nos dirigimos a nadie menor de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de nadie menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con Nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos personales de cualquier persona menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de Nuestros servidores.
Cambios en nuestra política de privacidad
Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, le notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y le daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúa utilizando el Servicio, estará sujeto a la Política de privacidad actualizada. Si no desea aceptar esta o cualquier Política de privacidad actualizada, puede eliminar su cuenta.
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o disponibilizar contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros (“Servicios de terceros”).
Usted reconoce y acepta que Mobisigner no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Mobisigner no asume y no tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante usted o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros.
Los Servicios de terceros y los enlaces a los mismos se brindan únicamente para su conveniencia y usted accede a ellos y los usa completamente bajo su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
Tecnologías de seguimiento
Almacenamiento local. El almacenamiento local, a veces conocido como almacenamiento DOM, proporciona a las aplicaciones web métodos y protocolos para almacenar datos del lado del cliente. El almacenamiento web admite el almacenamiento de datos persistente, similar a las cookies, pero con una capacidad muy mejorada y sin información almacenada en el encabezado de la solicitud HTTP.
• Sesiones. Mobisigner utiliza “Sesiones” para identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado. Una sesión es un pequeño fragmento de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil.
Información sobre el Reglamento general de protección de datos (GDPR)
Es posible que recopilemos y utilicemos información suya si pertenece al Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo los mantenemos bajo protección contra la replicación o el uso incorrecto.
¿Qué es GDPR?
GDPR es una ley de privacidad y protección de datos de toda la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.
GDPR es relevante para cualquier empresa que opere a nivel mundial y no solo para las empresas con sede en la UE y los residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos implementado controles GDPR como nuestro estándar de referencia para todas nuestras operaciones en todo el mundo.
¿Qué son los datos personales?
Cualquier dato que se relacione con un individuo identificable o identificable. GDPR cubre un amplio espectro de información que podría usarse por sí solo o en combinación con otros datos para identificar a una persona. Los datos personales se extienden más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y origen étnico.
Los principios de protección de datos incluyen requisitos como:
• Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente y solo deben usarse de la manera que una persona esperaría razonablemente.
• Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir con un propósito específico y solo deben usarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
• Los datos personales no deben conservarse más tiempo del necesario para cumplir con su propósito.
• Las personas cubiertas por GDPR tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos y que sus datos se actualicen, eliminen, restrinjan o muevan a otra organización.
¿Por qué es importante el GDPR?
GDPR agrega algunos requisitos nuevos con respecto a cómo las empresas deben proteger los datos personales que recopilan y procesan. En Mobisigner creemos firmemente que la privacidad de sus datos es muy importante y ya contamos con prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.
Derechos individuales del sujeto de datos: acceso, portabilidad y eliminación de datos
Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los sujetos de datos de GDPR. Mobisigner procesa o almacena todos los datos personales en proveedores que cumplen con DPA y han sido examinados por completo. Almacenamos todas las conversaciones y los datos personales durante un máximo de 6 años, a menos que se elimine su cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de servicio y Política de privacidad, pero no los conservaremos más de 60 días.
Contáctenos
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.
• Via Email: support@safesigner.com